🐋 7월 10일 회의

회의 기록자 : 바다 회의 MC: 테드

안건1: 우리 서비스만의 특별한 점?

안건 발의자 : 🐻 테드

회의 정리

1. 사용자 유입, 사용자 체류 시간을 늘리게 하는 ‘서비스’가 필요하다
2. 1에 서비스/기능을 만들때는 우리가 이전에 정의한 서비스 목적과 방향을 분명히하고 이 틀안에서 디벨롭하자
3. 1을 디벨롭하기 위해 우리의 서비스에 대한 사용자의 니즈를 설문지로 만들자
4. 3의 설문지를 만들때, 리뷰의 순기능을 경험한 우테코 크루용과 순기능을 경험하지 못한 외부 개발자용으로 나누자

회의에 따라 진행된 것

우테코 크루들의 인터뷰를 통한 니즈 파악 진행

• 리뷰 아카이빙보다는 아카이빙된 데이터를 통한 분석/통계가 있을때 사용의사가 있다는 크루도 있고 아카이빙에만 관심이 있는 크루들도 있다

• 아카이빙의 결과를 바탕으로 내가 성장할 수 있는 액션플랜을 제시해주면 좋겠다.

• 리뷰가 이력서등에 사용될 수 있는 무게감 보다는 캐주얼하게 그 사람에게 알아가는 용도 (사람과 사람간의 의사소통? sns?)가 적합하다.

• 우리가 받고자 하는 리뷰를 주기능으로 가져가기에는 추상적이다.

• 매번 리뷰에 대한 폼을 만드는 게 불편해서 이를 해결해주는 서비스가 있으면 좋겠다는 크루의 의견이 있다.

• 리뷰를 비공개하는 게 있으면 좋겠다. (진실된 피드백이 되려면 익명이어야 한다.)

• 배너를 띄운다면 나의 표현은 나의 pr처럼 느껴지는데 누가 어떤 리뷰를 썼는지에 대한 내용이 들어가면 좋겠다.

• 리뷰를 받고자 이전 팀원들에게 리뷰 링크를 보내야하고 설명하는 것이 귀찮다.

• 크루들에게 돌릴 구글 폼 작성 중.....

☕ 솔라와의 커피챗

☀️ :“우리 비전이 있다면 이것을 밀고 나가자!!”

☀️ : “목표를 좁혀나가는 것이 맞는 방향이다.”

☀️ : “비전에 맞게 가고 있는 지를 확인하고 싶다면, 일정한 기한동안 서비스를 사용한 유저에게 설문을 받을 수 있다.”

☀️ : “작은 단위의 개발을 하고 우리 팀이 아닌 사용자(ex:다른 팀 크루) 우리의 서비스를 어떻게 사용할 지 관찰하고 피드백을 받아라”

☀️ : “다른 사람에게 피드백을 잘 남길 수 있는 포맷이여야겠다.”

☀️ : "리뷰이와 나의 관계(=신뢰도?)가 서비스 사용여부의 허들이다."

👑 포비& 브라운과의 질의응답

Q. 우리의 서비스에 대해서 어떻게 생각하시는 지?

서비스의 처음 목적 (리뷰를 받게 하고 그 리뷰를 데이터화에서 메타인지를 할 수 있게 한다')에 대해서 설명함

A."어떻게 솔직한 피드백을 하게 할 것인가?"가 중요하다.

• 중요한 이유 :피드백이 솔직해야 유의미한 메타인지로 이어질 수 있다.
• 방법:
  • 브라운 : 말을 잘 포장한다고 해도 직접적으로 전달된다면 꺼려질 것 같다.
  • 포비 : 피드백을 주고 받는 사람간의 신뢰가 중요하다. 내향적인 사람은 피드백을 남기는 것을 주저할 수 있다.

Q. 사용자에 대한 데이터가 쌓였을 때, 공유하는 용도와 나 혼자만 보는 두 가지의 방향이 있는데 어떠신지?

A.포비

자존감이 낮은 유저라면 데이터를 공유하는 것을 꺼릴 수 있다. 그런데 경력이 쌓이고 변화가 쌓여서 긍정적인 결과라면 공유할 수도 있다.

이미 리뷰 데이터가 쌓여있다는 가정하에 있는데, 좋은 데이터(=솔직한 피드백)을 쌓는 것이 우선되어야 한다. 유의미한 피드백을 받을 수 있는 서비스를 만드는 것 자체가 어려운 서비스이다. 외부에 공개하지 않더라도 유의미한 피드백을 만드는 서비스라면 공유하지 않더라도 그 자체만으로도 엄청난 해결이다. 리뷰 데이터를 어떻게 보여줄 것 인가는 이와 비교하면 쉬운 문제이다.

A. 브라운

(브라운의) 성향 상 (나를 표현하는 것 보다는) 솔직한 피드백을 받는 게 중요하다. 그러나 프로필을 꾸미는 성향이라면 그런 사람들은 공유하는 것을 쓸 것 같다. 사용자의 니즈가 두 가지로 느껴지고 니즈를 해결해줄 수 있는 뾰족한 솔루션을 먼저 접근해보는 것도 방법이다.

Q. 회의의 회의가 길어지는 상황....

A."한 방에 답을 찾으려 한다. 작은 실험들을 조금씩 하면서 답을 찾는 방법이 있다."

• 머릿속으로 상상하지 말고, 실제로 하면서 무엇인 문제인지 무엇이 좋은지를 직접 확인하자.
• 언제든지 방향을 바꿀 수 있다는 마음 가짐으로 임하자. 그것이 사용자에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있다.

✅오늘의 회의 정리

프로젝트의 방향 , 비전

함께 팀원의 리뷰를 통해서 나를 알고 이를 통해서 성장한다.+ PR

• 수단: 팀원의 리뷰
  • 리뷰어가 리뷰를 솔직하게 남길 수 있도록 한다.
  • 단, 단점에 대한 리뷰는 비공개( = 리뷰를 받는 리뷰이를 제외한 다른 사용자에게 비공개)로 남길 수 있도록 한다.
  • 누가 리뷰를 썼는지를 익명으로 한다.
  • 분석과 통계는 긍정적인 키워드를 대상으로 한다.
• 비전:
  • 1. 메타인지와 성장
  • 2. PR

기타

추가 기능 제안

"사용자가 받은 리뷰에 대해서 다른 사용자가 좋아요를 누를 수 있는 기능이 있으면 좋겠다." -바다-